Seit jeher versuchen wir, unsere Prozesse zu optimieren. Als prähistorische Jägersammler entwickelten wir Speere, geschliffene Steine und andere Werkzeuge, um Tiere zu töten und Getreide für unsere tägliche Nahrungsversorgung anzubauen. Die Chancen für erfolgreiche Ergebnisse (etwas zu essen haben) wurden durch den Einsatz von Werkzeugen erheblich verbessert. Der Lebensmittelversorgungsprozess wurde schrittweise mit fortschrittlicheren Werkzeugen und Techniken optimiert, z. B. durch jagen in kleinen Gruppen anstatt allein oder durch gelegentliches Gießen von Wasser über die Feldfrüchte. Diese Optimierungen erfüllten zwei Ziele: bessere Ergebnisse und geringere Kosten (dh benötigter Aufwand, Zeitaufwand außerhalb der Höhle oder das Risiko, selbst verwundet oder getötet zu werden).
Prozessoptimierung kann definiert werden als „die Disziplin, einen Prozess so anzupassen, dass ein bestimmter Satz von Parametern optimiert wird, ohne eine Einschränkung zu verletzen“. Die Prozessoptimierung ist immer mit dem Kern des Geschäfts verbunden. Die Optimierungsbemühungen sollten das Kerngeschäft eines Unternehmens stärken, indem bessere Produkte und Dienstleistungen in kürzerer Zeit zu geringeren Kosten und mit geringeren Umweltauswirkungen bereitgestellt werden.
Eng verbunden mit der Prozessoptimierung ist die Prozessanalyse, eine Reihe von Methoden und Werkzeugen, mit denen (Zwischen-) Ergebnisse von Geschäftsprozessen analysiert werden können, um die Entscheidungsfindung in Organisationen zu unterstützen. Die Analyse von Prozessereignissen kann in 3 Kategorien unterteilt werden.
Prozessoptimierung ist wichtig, da sie Unternehmen dabei hilft, ihre Ziele zu erreichen und ihre Mission effektiver und effizienter zu erfüllen. Dies wiederum hilft ihren Kunden, bessere Produkte zu erhalten, die schneller und in der Regel kostengünstiger geliefert werden.
Und diese Kunden wiederum ermöglichen es einem Unternehmen, zu überleben oder zu wachsen. Die Optimierungsbemühungen sollten sich daher auf den End-to-End-Geschäftsprozess konzentrieren, beginnend beim Kunden und schließlich auch beim Kunden.
Gerade in der heutigen wirtschaftlichen Situation, in der es vielen Unternehmen (und sogar ganzen Ländern) schwer fällt, die rauen Marktbedingungen zu überstehen, ist eine Prozessoptimierung wichtig. Viele Unternehmen sind bestrebt, ihre Betriebskosten zu senken und / oder die Zusammenarbeit mit bestehenden Kunden zu verbessern, um die Abwanderung zu verringern.